Le travailleur social : en quoi et comment peut-il vous accompagner ?

15 mars 2023

Vous vivez une séparation, une naissance, le décès de votre conjoint ou encore un impayé de loyer ? Les travailleurs sociaux ont pour rôle de vous accompagner dans ces situations et apportent un véritable soutien dans la gestion de ces événements de vie.

Qu’est-ce qu’un travailleur social ?

Les travailleurs sociaux ont pour mission d’accompagner les familles confrontées à un événement pouvant fragiliser l’équilibre familial comme :

Une déclaration de séparation
Une situation de violences conjugales
Un impayé de pension alimentaire
Un décès d’un conjoint ou d’un enfant
Un impayé de loyer
Une grossesse ou une adoption

À la Caf de la Haute-Garonne, 18 travailleurs sociaux sont mobilisés pour répondre aux besoins des familles.

Leur objectif est de prévenir les difficultés liées à un changement de situation familiale, aux conditions de logement ou au cadre de vie, d’accompagner les parents dans l’exercice de leur fonction parentale ou dans un projet d’insertion, et d’aider les personnes à mobiliser leurs ressources et celles de leur environnement pour favoriser leur autonomie.

Comment puis-je être accompagné par un travailleur social ?

Le travailleur social prend contact avec la famille dès lors qu’un événement ciblé est repéré. De façon générale, l’événement est repéré lors de l’actualisation de votre dossier. La prise de contact peut aussi se faire à la suite d’un signalement effectué par un agent de la Caf au moment du traitement de votre dossier, ou alors via la demande directe de la famille.

Un rendez-vous vous est ensuite proposé, à la Caf, dans une permanence ou directement à votre domicile. Après une évaluation de la situation, un accompagnement social vous est proposé.

De nombreuses ressources vous sont également proposées par les travailleurs sociaux comme des vidéos d’information destinées aux familles confrontées à la séparation, des ateliers en ligne sur la naissance pour les jeunes ou futurs parents… Enfin, il organise un groupe de parole, « La Parenthèse », pour les parents confrontés à la perte de leur conjoint.