Deuil
Perte d’un proche : trouver un soutien en Haute-Garonne
Perdre un proche est une épreuve profondément déstabilisante. Il est normal de se sentir perdu, en colère ou anéanti ; vous n’avez pas à traverser cela seul.
Cette page propose des réponses concrètes et locales : soutien émotionnel, prise en charge psychologique, aides pratiques pour les démarches, ressources juridiques et propositions pour accompagner les enfants.
L’objectif est de vous orienter rapidement vers qui contacter selon votre besoin (écoute, démarches administratives, groupe de parole, aide à domicile).
Premiers pas après un décès : démarches et priorités
Déclarer un décès et organiser les obsèques
La déclaration de décès est la première formalité à effectuer. Elle doit être réalisée dans les vingt-quatre heures auprès de la mairie du lieu du décès. Cette déclaration peut être faite par un membre de la famille, un proche, ou par les services des pompes funèbres si vous leur confiez l’organisation des obsèques.
L’acte de décès, remis par la mairie, sera ensuite demandé pour la plupart des démarches : fermeture de comptes, demandes d’aides financières, démarches auprès des caisses d’assurance ou d’allocations familiales.
L’organisation des obsèques peut être confiée à une entreprise de pompes funèbres habilitée. Elle vous informera des différentes options possibles et des tarifs pratiqués selon les prestations. Le site Service-public.fr propose un guide détaillé pour vous aider à connaître vos droits à ce sujet.
Informer les organismes essentiels
Une fois l’acte de décès obtenu, plusieurs organismes doivent être prévenus.
La Caisse d’allocations familiales (Caf) doit être informée dès que possible afin de mettre à jour vos droits et prestations.
La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) doit également être informée afin d’examiner, le cas échéant, le versement d’un capital décès si la personne décédée était salariée ou percevait certaines prestations sociales.
Les employeurs, banques, mutuelles et caisses de retraite doivent aussi être contactés pour mettre à jour les dossiers administratifs et éviter des paiements indus.
Si ces démarches vous paraissent trop complexes, les travailleurs sociaux de la Caf ou de la MSA peuvent vous aider à les réaliser gratuitement, sur rendez-vous.
Aides financières et prestations possibles
Certaines aides peuvent être sollicitées après un décès, selon votre situation.
- Le capital décès de la CPAM, destiné à soutenir les proches après la perte d’un assuré, doit être demandé dans un délai d’un mois pour être prioritaire.
- La pension de réversion, versée par les régimes de retraite, comme la Caisse d'assurance retraite et de santé au travail, peut être attribuée au conjoint survivant sous conditions d’âge et de ressources.
En Haute-Garonne, un accompagnement social personnalisé peut être proposé pour faire le point sur vos droits, préparer les dossiers de demande et trouver les aides adaptées à votre situation.
Soutien émotionnel et psychologique
Être accompagné par un travailleur social de la Caf ou de la MSA
En Haute-Garonne, les travailleurs sociaux de la Caf proposent un accompagnement confidentiel et bienveillant aux familles touchées par la perte d’un proche. Cet accompagnement peut prendre plusieurs formes :
- un espace d’écoute pour évoquer la douleur, la réorganisation du quotidien, ou les difficultés rencontrées ;
- un soutien dans les démarches administratives et sociales (logement, aides financières, prestations) ;
- une orientation vers des ressources spécialisées si besoin (groupes de parole, psychologues, associations).
Vous pouvez être directement contacté par un professionnel de la Caf après la déclaration du décès, ou bien demander un rendez-vous auprès du pôle social territorialisé en écrivant à pole-social-territorialise@caf31.caf.fr ou en appelant le 05 61 99 74 05.
Pour les familles relevant du régime agricole, la MSA Midi-Pyrénées Sud propose également un accompagnement social et psychologique. Vous pouvez demander un rendez-vous auprès d’un conseiller, ou contacter Agri’Écoute au 09 69 39 29 19 (prix d’un appel local), une ligne d’écoute disponible 24 heures sur 24 pour les agriculteurs et leurs proches confrontés à la souffrance ou au deuil.
Consulter un psychologue : le dispositif “Mon soutien psy”
Si le deuil devient trop lourd à porter seul, consulter un professionnel peut aider à retrouver un équilibre. Depuis 2022, le dispositif Mon soutien psy, porté par l’Assurance Maladie, permet à toute personne dès l’âge de trois ans de bénéficier jusqu’à douze séances chez un psychologue partenaire, remboursées par l’Assurance maladie.
Pour en bénéficier, il suffit de consulter votre médecin traitant, qui vous remettra une orientation vers un psychologue agréé. Il est possible de consulter une liste de professionnels adultérant au dispositif et de les contacter directement. Cette liste est sur le site ameli.fr. Ce dispositif est particulièrement utile pour les personnes endeuillées qui ressentent une anxiété persistante, des troubles du sommeil ou une grande fatigue émotionnelle.
Par ailleurs, le médecin traitant, les Centres Médico-Psychologiques (CMP) ou les Maisons des Solidarités du département peuvent également proposer un accompagnement psychologique gratuit ou à tarif réduit.
Partager son vécu : les groupes de parole et associations locales
Parler de son expérience avec d’autres personnes confrontées à la perte d’un proche peut être d’un grand réconfort. En Haute-Garonne, plusieurs dispositifs d’entraide et de groupes de parole permettent de se retrouver dans un cadre bienveillant et confidentiel.
- La Parenthèse, groupe de parole proposé par la Caf de la Haute-Garonne, s’adresse aux parents ayant perdu un conjoint. Les rencontres ont lieu une fois par mois à la Caf, à Toulouse.
Elles sont animées par un travailleur social et une conseillère spécialisée dans le deuil, sans thématique imposée : chacun partage librement son vécu, ses émotions et ses interrogations. La participation est gratuite. Les enfants peuvent être accueillis par des professionnels dans un espace dédié pendant la séance.
Les séances sont déclinées sous forme de podcasts, vous pouvez visionner les épisodes existants :
- Une "Parenthèse" pour les parents confrontés au décès de leur conjoint - épisode #1 - Saooti Play
- Une "Parenthèse" pour les parents confrontés au décès de leur conjoint - épisode #2 - Saooti Play
Pour vous inscrire : pole-social-territorialise@caf31.caf.fr ou 05 61 99 74 05.
- L’Udaf 31 (Union départementale des associations familiales) organise, tous les deux mois, des groupes de parole pour les parents ayant perdu un enfant.
Ces rencontres sont animées par l’association Jonathan Pierres Vivantes, spécialisée dans l’accompagnement des familles endeuillées.
Pour prendre contact : 07 67 73 69 34.
- L’association Être-là Toulouse, affiliée à la fédération nationale JALMALV (Jusqu’à la mort accompagner la vie), propose un accueil et une écoute téléphonique ou en présentiel pour toute personne endeuillée.
Les bénévoles formés accompagnent la parole, sans jugement, à Toulouse et dans plusieurs communes du département.
- L’association des veuves et veufs de Haute-Garonne reçoit les personnes concernées une fois par mois pour un temps d’écoute et d’information sur leurs droits.
Pour prendre contact : 05 61 13 13 82.
Ces espaces d’écoute permettent à chacun de déposer ce qu’il vit, de rencontrer d’autres personnes traversant la même épreuve et de retrouver progressivement un sentiment de lien et d’apaisement.
Soutien juridique et administratif
Comprendre ses droits et être orienté gratuitement
En Haute-Garonne, plusieurs organismes proposent des consultations juridiques gratuites.
Le Conseil Départemental de l’Accès au Droit (CDAD 31) organise des permanences juridiques ouvertes à tous, sur rendez-vous, dans les Maisons de la Justice et du Droit ou dans certaines maisons de quartier du département.
Ces rencontres permettent d’obtenir des réponses précises sur les démarches à effectuer après un décès : succession, assurance-vie, testament, dettes, partage du logement, etc.
Les consultations sont assurées par des avocats, notaires ou juristes, et sont entièrement gratuites.
Le Centre d’Information sur les Droits des Femmes et des Familles (CIDFF 31) propose également des permanences d’informations juridiques destinées notamment aux veuves, veufs et familles endeuillées. Les juristes du CIDFF informent sur les droits sociaux, familiaux, successoraux ou professionnels (congé de deuil, emploi, prestations sociales). Vous pouvez les contacter pour prendre rendez-vous au 05 34 31 23 31.
Ces deux structures peuvent aussi orienter vers des avocats spécialisés ou vers des notaires pour la gestion d’une succession ou d’un patrimoine commun.
Logement et succession : anticiper les démarches
Si le défunt était locataire, le bail peut être transféré au conjoint survivant ou aux enfants sous certaines conditions (article 1751 du Code civil). Si le logement appartenait à la personne décédée, un notaire doit être saisi pour ouvrir la succession et établir un acte de notoriété.
Le site Service-public.fr propose une fiche complète sur les droits du conjoint survivant dans le logement.
En cas de dettes ou de succession complexe, il est fortement conseillé de consulter un notaire avant toute décision d’acceptation ou de renonciation. Un travailleur social ou une consultation juridique du CDAD peut également vous orienter vers un notaire de confiance.
Aide au quotidien : professionnels et interventions à domicile
Un soutien temporaire à domicile pour souffler et s’organiser
La Caf de la Haute-Garonne et la MSA Midi-Pyrénées Sud peuvent, selon la situation du foyer, proposer l’intervention de professionnels qualifiés à domicile. Ces interventions visent à alléger la charge matérielle et émotionnelle dans les semaines qui suivent un décès.
Deux types de professionnels peuvent être mobilisés :
- Les Techniciens de l’Intervention Sociale et Familiale (TISF) apportent un soutien éducatif, social et matériel aux familles. Ils accompagnent la réorganisation du quotidien après un décès : aide à la gestion du foyer, accompagnement des enfants, repérage des besoins administratifs ou psychologiques.
- Les Auxiliaires de Vie Sociale (AVS) interviennent pour une aide ponctuelle aux tâches de la vie quotidienne : ménage, courses, préparation des repas, entretien du linge, etc.
Ces professionnels sont formés à intervenir dans des contextes sensibles comme le deuil, la maladie ou la monoparentalité. Leur présence permet de reprendre souffle et de recréer progressivement des repères.
Des services d’aide à la personne agréés sur le département
Si l’intervention d’un TISF ou d’un AVS n’est pas possible via la Caf ou la MSA, d’autres structures peuvent être sollicitées.
Le Conseil départemental de la Haute-Garonne tient à jour un annuaire des services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) agréés, disponibles dans toutes les communes du département.
Ces associations ou entreprises peuvent intervenir de manière ponctuelle ou régulière, selon les besoins de la famille (ménage, garde d’enfants, aide aux démarches).
Aider les enfants et adolescents à vivre un deuil
Comprendre les réactions de l’enfant face au deuil
Le deuil ne se vit pas de la même manière selon l’âge. Un jeune enfant n’a pas encore la même perception du temps ni de la mort qu’un adolescent.
Il est recommandé de parler simplement et honnêtement, avec des mots adaptés à l’âge de l’enfant. Dire la vérité, même avec douceur, aide à construire un sentiment de sécurité et évite les confusions ou les malentendus[1].
Un enfant endeuillé peut exprimer son chagrin de manière inattendue : par le jeu, la colère, le repli, ou encore des troubles du sommeil. Ces réactions sont normales. Il a besoin d’un adulte de confiance pour l’aider à nommer ses émotions et à comprendre que la tristesse ou la colère font partie du processus de deuil[1].
Chez les adolescents, la douleur peut se manifester différemment : refus d’en parler, sentiment d’injustice, besoin de s’isoler ou, parfois, mise en danger. Dans ces cas, un accompagnement psychologique ou éducatif est vivement conseillé[1].
Trouver un soutien spécialisé pour les enfants endeuillés en Haute-Garonne
À Toulouse, l’équipe du CHU Purpan propose un dispositif unique : les groupes d’entraide “Histoire d’en parler”, destinés aux enfants et adolescents ayant perdu un proche. Ces groupes, animés par des psychologues hospitaliers et des bénévoles formés, offrent un espace sécurisé où les jeunes peuvent partager leurs émotions à travers la parole, le dessin, ou le jeu symbolique.
Les séances sont gratuites et organisées plusieurs fois par an, avec un accompagnement parallèle pour les parents.
[1] Nicolas El Haïk-Wagner. Soutenir les enfants et adolescents confrontés à la fin de vie et au décès d’un proche.
Questions de parents, réponses de Parents 31 !
Que faire immédiatement après le décès d’un proche ?
Commencez par déclarer le décès à la mairie du lieu où il s’est produit, puis contactez les principaux organismes concernés : CPAM, Caf, banque, employeur, assurance ou mutuelle. Si vous êtes dépassé, les travailleurs sociaux de la Caf ou de la MSA peuvent vous accompagner gratuitement pour ces démarches administratives et financières.
À qui m’adresser pour obtenir un soutien psychologique après un deuil ?
Vous pouvez contacter la Caf ou la MSA pour rencontrer un travailleur social. Des associations comme Udaf 31 ou le groupe de parole comme "La Parenthèse" proposent des espaces d'écoute et d’échange. La Maison des Solidarités ou votre médecin traitant peuvent aussi vous orienter vers des psychologues.
Comment parler d’un deuil avec un enfant ou un adolescent ?
Il est important d’utiliser des mots simples, adaptés à l’âge de l’enfant. Il faut l’autoriser à poser des questions, à pleurer, ou à rester silencieux. Des structures locales proposent un soutien spécifique aux enfants endeuillés, avec des professionnels formés[1].
Quels sont les groupes de parole ou de soutien en Haute-Garonne ?
Plusieurs associations et/ou groupes de parole proposent un accompagnement : Udaf 31, “La Parenthèse”, France Victimes 31, Être‑là, etc. Ces structures offrent des espaces d’écoute, parfois en petit groupe, parfois en individuel, pour traverser le deuil à votre rythme.
Puis-je trouver une écoute gratuite et anonyme par téléphone ?
Oui, plusieurs dispositifs existent : le 0800 858 858 (deuil), le 116 123 (SOS Amitié), Agri'Écoute au 09 69 39 29 19 pour les agriculteurs et familles rurales.
[1] Nicolas El Haïk-Wagner. Soutenir les enfants et adolescents confrontés à la fin de vie et au décès d’un proche.
